Cancelado. En algunas ocasiones nos encontraremos que hemos cometido errores al momento de elaborar nuestra factura, es decir, al momento de completar los datos del cliente o tal vez que nuestro cliente requiere una nueva factura porque al momento de llevarla a Revisión, las fechas no le permitieron aceptarla en un periodo determinado. Es decir, nuestro cliente no acepta facturas a revisión de períodos anteriores.
Por ejemplo, facturas de enero no serán recibidas en febrero o marzo.
Para ello es necesario recuperar la factura original así como sus respectivas copias y engrapar en conjunto, poniendo en cada una de ellas la leyenda “CANCELADO” para emitir una nueva.
Es necesario guardar en nuestro expediente (papel) para cualquier aclaración con las autoridades Hacendarias y en nuestro archivo de “Consecutivo de Facturación” anotar a la factura el estatus en que se encuentra respetando la numeración de las facturas.
Pendiente o en Revisión. Esta situación nos indica que, conforme a las políticas de nuestro cliente, hemos llevado a “revisión” la factura para que el cliente pueda verificar sus datos de facturación, el concepto así como el importe a pagar y poder programar la fecha en que nos realizará el pago. En esta situación el cliente nos avisa por correo electrónico, teléfono o entregándonos una copia de nuestra factura con sello de su empresa, admitiendo que ha recibido la factura y que programará la fecha de pago.
Para elaborar nuestra factura es necesario respetar la numeración de la factura a elaborar, contar con los datos fiscales del cliente, tomar la tasa de impuesto vigente al momento de la elaboración.
Nuestra factura debe ser elaborada sin errores, tachaduras o correcciones, ya que deberán tomarse en cuenta los datos precisos de nuestro cliente.
Cuando nuestra factura presente un error será necesario poner la leyenda de “CANCELADO” sobre la factura original y copias y guardar en consecutivo en el archivo correspondiente, jamás deberá destruirse o tirarse.
COMPROBANTES FISCALES
Articulo 29-a. Los comprobantes a que se refiere el artículo 29 del Código Fiscal de la Federación, además de los requisitos que el mismo establece, deberán reunir lo siguiente:
Contener impreso el nombre, denominación o razón social, domicilio fiscal y clave del registro federal de contribuyente de quien los expida. Tratándose de contribuyentes que tengan más de un local o establecimiento, deberán señalar en los mismos el domicilio del local o establecimiento en el que se expidan los comprobantes.
Contener el numero de folio asignado por el servicio de administración tributaria o por el proveedor de certificación de comprobantes fiscales digitales y el sello digital a que se refiere la fracción IV, incisos b) y c) del articulo 29 del CFF.
Lugar y fecha de expedición.
Clave del registro federal de contribuyentes de la persona a favor de quien expida.
Cantidad y clase de mercancías o descripción del servicio que amparen.
Valor unitario consignado en numero e importe total consignado en numero o letra, así como el monto de los impuestos que en los términos de las disposiciones fiscales deban trasladarse, desglosado por tasa de impuesto, en su caso.
Número y fecha del documento aduanero, así como la aduana por la cual se realizo la importación, tratándose de ventas de primera mano de mercancías de importación.
Tener adherido un dispositivo de seguridad en los casos que se ejerza la opción prevista en el quinto párrafo del articulo 29 del CFF que cumpla con los requisitos y características que al efecto establezca el servicio de administración tributaria, mediante reglas de carácter general.
Los dispositivos de seguridad a que se refiere el párrafo anterior deberán ser adquiridos con los proveedores que autorice el servicio de administración tributaria.
El certificado de sello digital del contribuyente que lo expide.
La partida doble es denominada como el movimiento contable que afecta a por lo menos dos cuentas, con un movimiento o “asiento” que representa un movimiento deudor y un movimiento acreedor. La partida doble es la esencia de la Contabilidad actual ya que debe haber un equilibrio.
La partida doble se basa en que todo hecho económico tiene origen en otro hecho de igual valor pero de naturaleza contraria, como por ejemplo; si compro una mercancía, debo pagar a alguien. Las cosas no surgen de la nada, cada valor es el resultado de una acción u hecho económico. Cuando recibo dinero por una venta, debo también despojarme de un bien, debo entregar algo a la otra parte que me entrega un dinero.
Esto explica dos de los principios básicos de la partida doble:“Quien recibe debe a quien entrega”.
“No existe deudor sin acreedor, ni acreedor sin deudor”.
Claro esta que estos principios no son tan obvios en todos los casos como por ejemplo en movimientos internos de la empresa en los que se retira efectivo de la caja para consignarlo a un banco; en esta caso se cumple otro de los principios elementales de la partida doble que señala que: una cuenta da al tiempo que otra cuenta recibe, dándose la contrapartida, como característica propia de la partida doble, puesto que sin esta no podría existir equilibrio. No pueden haber un movimiento que solo afecte cuentas de una misma naturaleza. Si una cuenta se afecta en su lado positivo, la otra se debe afectar en su lado negativo.
La partida doble se compone de una cuenta, la cual debe tener un nombre, un código y un valor negativo y otro positivo. El valor negativo corresponde a un crédito y el valor positivo corresponde a un debito.
Su funcionamiento consiste en registrar un valor en por lo menos dos cuentas. El valor debe ser igual en una y otra cuenta. En una cuenta se registra en su debito y en la otra cuenta en el crédito.
En algunos casos se pueden afectar más de dos cuentas, pero aun así, los debitos y los créditos de las cuentas afectadas deben ser iguales, lo que es lo mismo, si se restan los créditos de los debitos el resultado debe ser cero.
Esto permite conservar el equilibrio.
DETERMINACION DE NECESIDADES DEL CLIENTE.
Es la etapa en la que el vendedor trata de definir, detectar, reunir o confirmar la situación del cliente sobre sus necesidades, motivaciones o móviles de compra. Cuanta más información logremos del cliente, más fácil será decidir los productos a vender y los argumentos a utilizar.
Para vender un producto o servicio hay que hacer coincidir los beneficios de éste con las necesidades, motivaciones y móviles expresados por el comprador. Esta coincidencia no se da por simple y puro azar, sino que es el resultado de un serio trabajo de investigación. Existen diferentes tipos de preguntas, las más importantes para el vendedor son:
Las preguntas abiertas: suelen emplearse al principio de una gestión de venta. Cuando tenemos un cliente comunicativo, este tipo de preguntas pueden darnos mucha información ya que dejamos que el cliente se exprese abiertamente, sin embargo el vendedor debe enfocar las preguntas hacia un tema específico apoyándose en preguntas cerradas o concretas.
Las preguntas cerradas: se utilizan con clientes poco comunicativos o que no proporcionan información útil; limitan la respuesta de éste, en ocasiones, a una palabra: sí, no, puede, quizá...
Pregunta alternativa: puede ser abierta o cerrada. Orienta la elección entre dos posibilidades, pero siempre positivas. Este tipo de preguntas funcionan mejor cuando estamos cerrando una venta o concertamos entrevistas.
Ejemplos: ¿cuándo prefiere usted la entrega, el lunes o el jueves?, ¿qué color prefiere?; la entrevista... ¿qué día es mejor para usted, el lunes o miércoles o a qué horario?
Preguntas de control: también llamadas preguntas interpretativas. Son preguntas prueba que inducen al interlocutor a precisar su pensamiento y, además, sirven para comprobar tanto si hemos comprendido, como si nos han entendido. Ejemplo: Entonces ¿lo que usted ha querido decir es...? o ¿en otras palabras, lo que usted quiere decir es...?; ¿tiene alguna duda sobre la oferta que le he indicado...?
El silencio también es una poderosa herramienta de comunicación, demuestra atención total a quien está hablando, descarta toda posibilidad de crear barreras y ejerce una suave presión sobre el que habla para que continúe haciéndolo. No es cuestión de convertir a los vendedores en mudos, sino simplemente hacer que hablen en el momento oportuno y escuchar para dominar el diálogo. El buen vendedor escucha con la intención de averiguar las auténticas necesidades del cliente y sus deseos y, de esta forma, descubre los obstáculos que tendrá que superar antes de realizar su venta. El vendedor tiene en la técnica de la pregunta una poderosa y útil herramienta con la que puede lograr entrevistas mucho más fructíferas y eficaces. Gracias a esta técnica, bien utilizada, podrá obtener información averiguando necesidades y deseos del cliente, así como crear un clima de confianza mutua, con todo ello se logrará orientar la gestión hacia el cliente.
Fuente: http://www.caechevarria.com.ar/notas48.htm
Imagen de: http://elblogempresarial.blogspot.com/2008/06/proceso-de-necesidades-del-cliente.html
Las personas que nacieron para ser empresarios son personas muy motivadas para lograr sus propósitos, deben asumir los riesgos para conseguir lo que se proponen, pero su gran confianza en sí mismos los impulsa a actuar en lugar de refugiarse en un rincón de su casa a lamentarse por lo mal que les ha ido últimamente, por su mala suerte o por el negro futuro que se vislumbra en el mundo, en el país y en sus vidas.
Un empresario es optimista por naturaleza o por sus vivencias, también es original y confía en sus propios recursos (recursos que muchas veces buscó desarrollar como empleado y no pudo). Por lo tanto, no teme a lo desconocido, sino que se informa primero sobre la naturaleza de los negocios, se sensibiliza a las tendencias que se manifiestan en el presente, adquiere una buena información alrededor de sus propios intereses, siempre está dispuesto a innovar, posee gran flexibilidad y no se condiciona por juicios preestablecidos acerca de situaciones, personas, países, productos, empresas, mercados, industrias, etc., busca y encuentra oportunidades, tiene una vehemente necesidad de realización, de reconocimiento, de independencia y de ser su propio patrón. No es necesariamente conflictivo pero no es su estilo trabajar bajo las órdenes de otro. Sin embargo, sabe muy bien que todo lo anterior no es tarea fácil, pues por su experiencia o por intuición sabe que para él sería mucho más difícil trabajar como empleado, aunque aparentemente esta situación le brinde mayor seguridad relativa.
¿Te gustaría llegar a ser un gran empresario?
Y tú, estimado amigo, ¿Naciste con o adquiriste la personalidad para ser empresario?, ¿Conoces todos los hechos que giran en torno a la vida empresarial?. Resuelve el Ejercicio con todo cuidado y atención y adéntrate un poco más en la personalidad del verdadero empresario. Juzga por tí mismo tus propias cualidades empresariales.
Poco se ha escrito en México respecto a las cualidades empresariales básicas para fundar un negocio. La verdad no existen reglas mágicas que por el solo hecho de cumplirse garanticen ipsofacto el éxito en los negocios.
Sin embargo, existen ciertos aspectos que identifican más cercanamente a las personas con inclinación a la vida independiente de los negocios . Vale la pena revisar tales puntos que han sido extraídos totalmente de la experiencia práctica en el ámbito de los negocios en México en el tiempo presente.
EJERCICIO 1
EXAMEN DE TU PERSONALIDAD EMPRESARIAL
Contéstalas con un “SI” o un “NO”, recuerda que estas preguntas son indicativas, no definitivas ni normativas.
1. ¿Tuvieron tus padres, parientes cercanos o amigos un negocio familiar?
Si No
2. ¿Alguno de esos negocios funcionaba en la casa donde vivías cuando eras niño?
Si No
3. ¿Te daba gusto ayudar en esos negocios?
Si No
4. ¿Cuándo eras niño te dedicaste alguna vez a vender algunos objetos?
Si No
5. ¿Fue tu rendimiento escolar aproximadamente igual que el promedio de tus compañeros?
Si No
6. ¿Te reprendían con frecuencia por tu comportamiento en la escuela?
Si No
7. ¿Es difícil para ti obtener plena satisfacción trabajando en una empresa grande?
Si No
8. ¿A menudo tienes la sensación de que podrías hacer mejor trabajo que tu jefe?
Si No
9. ¿Prefieres jugar un deporte que verlo por televisión?
Si No
10. ¿Prefieres leer cosas reales que ficticias?
Si No
11. ¿Has sido liquidado de un trabajo o has tenido que dejarlo bajo presión?
Si No
12. ¿Has padecido frustraciones continuamente en tu empleo actual o en tu último empleo?
Si No
13. ¿Prefieres trabajar en proyectos ideados por otros que planear tus propios proyectos?
Si No
14. ¿Te consideras una persona con decisión e iniciativa?
Si No
15. ¿Estás activamente involucrado inactividades extra laborales?
Si No
RESULTADO: Más de 10 respuestas afirmativas significa que tu
puedes convertirte en un gran empresario.
EJERCICIO 2
LA PERSONALIDAD DEL VERDADERO EMPRESARIO
Contesta falso o verdadero (F o V) según tu propio sentir. No lo contestes en función de lo que pienses que es correcto.
1. El verdadero empresario, por su versatilidad, puede trabajar por su cuenta o también dependiendo de otra persona.
V F
2. Al verdadero empresario lo motivan más las relaciones y los logros que la seguridad y la protección que le brinda un empleo en una compañía.
V F
3. Los empresarios se arriesgan para convertirse en sus propios jefes.
V F
4. El fracaso para los empresarios no es más que una oportunidad para aprender y adquirir experiencia.
V F
El sentido común es menos importante que una inteligencia sobresaliente V F
5. El orgullo de crear algo nuevo con sus propias manos es para ellos más importante incluso que el dinero.
V F
6. Muchas veces fincan el éxito de sus actividades en uno, dos y hasta tres fracasos previos.
V F
7. Buen sueldo, prestaciones, seguro médico y auto de la compañía normalmente lo satisfacen plenamente para toda su existencia.
V F
8. Su principal virtud es que confían en sus propias habilidades, aunque reconocen que les faltan muchos conocimientos.
V F
9. Los atractivos personales de líder y los dotes carismáticas, son más importantes que la dedicación personal y la vigilancia constante del negocio.
V F
10. Saben que el progreso está en servir mejor a los demás, en suministrarles los bienes o servicios que necesitan.
V F
11. El futuro empresario es comunicativo ya que comenta con todos sus amigos y conocidos sus ideas y tiende además a tomar en cuenta la opinión de todos.
V F
12. La necesidad de realización no es importante dentro de la personalidad del empresario.
V F
13. En rigor, el secreto para tener éxito en un negocio propio es conocer y aplicar las “fórmulas mágicas” de administración para resolver las dificultades que se presentan.
V F
14. Se ha comprobado que la peor combinación de familiares para un negocio es la formada por esposos de un matrimonio.
V F
15. Si un matrimonio no funciona bien, existe una alta probabilidad de que funcione mejor asociándose en un negocio.
V F
16. La mejor forma de triunfar y tener éxito es estar conciente de que se puede fracasar.
V F
17. Un empresario debe ser una persona innovadora, creativa, imaginativa e ingeniosa.
V F
18. El hecho de trabajar como dueño del propio negocio hasta 14 horas diarias, es una garantía de que no se fracasará.
V F
19. Un trabajo aburrido, estar desempleado, ganar poco dinero o tener ambiciones son razones suficientes para triunfar como empresario independiente.
V F
20. El verdadero empresario no necesita analizar todos los riesgos inherentes a un negocio para poder decidir si está dispuesto a emprenderlo.
V F
21. Influir sobre el curso de su propia vida, es un aspecto importante de la personalidad empresarial.
V F
22. Las virtudes de la mayoría de los empresarios con éxito son: confianza en sí mismos, disciplina, persistencia, saben lo que quieren, corren riesgos moderados y planean sus actividades.
V F
23. Los empresarios son personas comunes y corrientes a quienes les agrada hacer dinero.
V F
24. Siempre existe un ingrediente en todo éxito empresarial: la suerte provocada, no esperada.
V F
25. El éxito en los negocios no se basa en el trabajo de equipo, sino en la labor solitaria y aislada del empresario.
V F
26. En tiempos inflacionarios tener su propio negocio presenta la inmensa ventaja de incrementar los ingresos por arriba de la tasa de inflación.
V F
27. Interesarse en todo y en todos es, sin lugar a dudas uno de los requisitos para alcanzar el éxito en los negocios.
V F
28. La mayoría de los empresarios proviene de hogares donde la madre fue la influencia dominante en el establecimiento de obligaciones a desempeñar por el chico con el fin de ayudarla.
V F
RESPUESTAS AL EJERCICIO NO. 2
1. F 2. V 3. V 4. V 5. F 6. V 7. V 8. F 9. V 10. F
11. V 12. F 13. F 14. F 15. F 16. F 17. V 18. V 19. F 20. F
21. F 22. V 23. V 24. F 25. V 26. F 27. V 28. V 29. V
Fuente: Nafinsa
